2024年第十一期部门经理综合管理提升

日期: 2024-05-16
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2024年第十一期部门经理综合管理提升

  通过前面的学习,我们“摸爬滚打,多快好省”的口诀也到了尾声,这一期我们继续学习“省”。不仅你要在工作总结里反思反省,作为管理者,我们还要带领团队做经验沉淀。所以这一期我们解决一个问题:怎么做好团队的经验总结,把经验留下来,形成组织的知识资产。

第十一期中高层管理培训

  怎么把经验沉淀这件事做好?

  这个办法就是“知识萃取”,就是把我们做事过程当中的方法、做法或者经验进行提纯,把其中最关键的东西抽取出来,萃取成知识资产。不是所有的经验可以变成知识资产,只有那些宝贵的才可以。

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  在萃取的过程中,会发现很多知识躺在收藏夹里吃灰,这个现象背后的一个原因就是:总结的所谓的经验、流程、质量不够高,或者和实际业务比较远。

  什么才算知识?一定是基于绩效临近问题的。必须是从难题里面萃取出来的解决办法,才符合知识萃取的标准。

第十一期中高层管理培训

最终总结知识萃取的三个要领:

  1.“一张清单”,就叫做关键经验评估清单。

  2.“两个项目”,随便问问形成知识总结的习惯,再搭建起解决问题,知识资产萃取的平台。

  3.设立一个关键岗位,设置知识管理官kmer,去盘活知识。

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